Chủ đề xã hội

Chủ đề trọng yếu

An toàn sức khỏe nghề nghiệp luôn là một trong những vấn đề được ưu tiên hàng đầu tại TTC AgriS, đây không chỉ là nghĩa vụ của Công ty trong vấn đề đảm bảo sức khỏe của người lao động mà còn là ý nghĩa to lớn đối với việc bảo toàn nguồn nhân lực, đem lại lợi ích kinh tế khi góp phần gia tăng hiệu quả sản xuất, năng suất người lao động, giảm các chi phí khám chữa bệnh và chi phí thiệt hại do tai nạn lao động.

Phương pháp quản trị

Nhận diện và đánh giá rủi ro an toàn sức khỏe nghề nghiệp là một trong những ưu tiên hàng đầu trong hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. Dựa trên kết quả đánh giá, công ty đã xây dựng các kế hoạch hành động nhằm ngăn ngừa những rủi ro có khả năng gây mất an toàn cho Người lao động và tổn thất tài sản.

Để triển khai hiệu quả công tác này, Công ty đã thiết lập Hệ thống quản lý an toàn sức khỏe nghề nghiệp (hay còn gọi là Văn bản lập quy), được xây dựng dựa trên luật pháp nước sở tại cùng các tiêu chuẩn quốc tế như ISO 45001, IFC, World Bank, ADB, và ILO. Hệ thống này đã được ban hành và triển khai áp dụng trên toàn bộ các hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty, bao gồm cả trong Chuỗi cung ứng.

Bên cạnh đó, Công ty đã thiết lập quy trình giám sát định kỳ và đột xuất hàng năm nhằm đảm bảo việc tuân thủ các quy định trong Hệ thống quản lý an toàn sức khỏe nghề nghiệp, duy trì tính hiệu lực và hiệu quả của hệ thống trong suốt quá trình hoạt động.

GRI 403-2: LOẠI THƯƠNG TÍCH VÀ TỶ LỆ THƯƠNG TÍCH, BỆNH NGHỀ NGHIỆP, NGÀY CÔNG BỊ MẤT, TÌNH TRẠNG VẮNG MẶT VÀ SỐ VỤ TỬ VONG LIÊN QUAN ĐẾN CÔNG VIỆC

Trong niên độ 2023-2024, TTC AgriS không ghi nhận bất cứ vụ việc vi phạm an toàn và sức khỏe của người lao động nào.

Về kết quả khám bệnh nghề nghiệp trong niên độ qua không phát hiện bất cứ loại bệnh nghề nghiệp hay thương tích mắc phải trong khu vực sản xuất cũng như văn phòng. Xét về tai nạn lao động, Công ty có 1 trường hợp TNLĐ xảy ra trong niên độ, bên cạnh hỗ trợ giúp người lao động nhanh chóng bình phục và quay trở lại làm việc thì công ty cũng đã tiến hành các công tác điều tra TNLĐ xảy ra và biện pháp phòng ngừa TNLĐ tái diễn. Công ty nỗ lực cải thiện quy trình và kiểm soát chặt chẽ rủi ro, thực tế số trường hợp TNLĐ giảm dần qua các NĐ.

- Tuân thủ: Định kỳ hàng năm, Công ty đều phối hợp với cơ quan chức năng để tiến hành quan trắc môi trường làm việc, kiểm tra nồng độ bụi, tiếng ồn, độ rung,… để có căn cứ nghiên cứu và trang bị bổ sung thêm đồng phục, thiết bị bảo hộ cho nhân viên nhằm hạn chế ảnh hưởng môi trường đến sức khỏe người lao động, đồng thời đưa ra những giải pháp cải thiện, bổ sung thêm trang bị bảo hộ lao động cho Nhân viên nhằm hạn chế những tác động của Môi trường đến sức khỏe của người lao động.

- Đào tạo: Công ty luôn đẩy mạnh công tác tuyên truyền và đào tạo, áp dụng hệ thống quản lý An toàn và Sức khỏe nghề nghiệp theo tiêu chuẩn ISO 45001: 2018, ISO 14001:2015 nhằm nâng cao nhận thức của CBNV về An toàn sức khỏe nghề nghiệp hướng đến mục tiêu "không tai nạn, sự cố" và từng bước xây dựng văn hóa an toàn tại Công ty.

Trong niên độ vừa qua, ngoài việc đào tạo về An toàn vệ sinh lao động (ATVSLĐ), PCCC, sơ cấp cứu cho Người lao động theo luật định, Công ty có tổ chức các lớp đào tạo bổ sung và nâng cao kiến thức về ATVSLĐ như:

• Lớp giám sát an toàn công trình cho các quản lý liên quan đến công trình xây dựng
• Đào tạo về hướng dẫn sử dụng an toàn vận hành máy cho người lao động định kỳ hàng năm
• Đào tạo về kiến thức ATVSLĐ cho chuỗi cung ứng mía cho công ty (nông dân, chủ mía, đầu công),...

- Tổ chức chương trình khám sức khỏe: Công ty cũng tổ chức cho CBNV tham gia các chương trình khám sức khỏe định kỳ, thực hiện theo dõi kết quả khám chữa bệnh thường xuyên đối với các CBNV làm việc trong khu vực có nguy cơ mắc bệnh nghề nghiệp cao, cụ thể:

• Đối với CBNV làm việc ở khu vực có điều kiện bình thường, Công ty tổ chức khám sức khỏe định kỳ 1 lần/năm;
• Đối với CBNV làm việc tại các vị trí nặng nhọc, độc hại và các vị trí có kết quả giám định Môi trường vượt ngưỡng theo Quy chuẩn Việt Nam, Công ty sẽ tổ chức khám sức khỏe định kỳ 2 lần/năm và khám phát hiện bệnh nghề nghiệp theo quy định của luật An toàn vệ sinh lao động;
• Đối với các trường hợp phát hiện CBNV bị mắc bệnh nghề nghiệp, Công ty sẽ theo dõi và có kế hoạch khám, tái khám định kỳ theo tần suất được quy định.

Chủ đề trọng yếu

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt và thị trường liên tục thay đổi, việc phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, đào tạo và bồi dưỡng nhân tài, cùng xây dựng đội ngũ kế thừa trở thành nhiệm vụ cấp bách và chiến lược cho mọi doanh nghiệp. Đây không chỉ là yếu tố cốt lõi giúp công ty tồn tại mà còn là nền tảng để phát triển bền vững và tạo ra lợi thế cạnh tranh vượt trội cho TTC AgriS.

Phương pháp quản trị

Mỗi năm, công ty đều lập kế hoạch đào tạo toàn diện cho cán bộ nhân viên (CBNV), từ cấp nhân viên đến các cấp quản lý, và triển khai đến từng phòng ban, nhà máy. Việc đào tạo này là một phần quan trọng trong chiến lược phát triển của công ty, giúp nâng cao năng lực và hiệu quả làm việc của toàn bộ đội ngũ nhân sự.

Công ty luôn tạo điều kiện thuận lợi để nhân viên tham gia các chương trình đào tạo, khuyến khích văn hóa học tập không ngừng. Việc này giúp xây dựng một môi trường làm việc tích cực, nơi mà mọi người đều có cơ hội phát triển bản thân. Nhân viên được khuyến khích học hỏi và áp dụng những kiến thức mới vào công việc hàng ngày, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc và chất lượng sản phẩm, dịch vụ của TTC AgriS.

GRI 404-1: SỐ GIỜ ĐÀO TẠO TRUNG BÌNH MỖI NĂM CHO MỖI NHÂN VIÊN

Trong niên độ 2023-2024, TTC AgriS đã tập trung triển khai các chương trình đào tạo đa dạng về ngành nghề và chức năng chuyên môn, phù hợp với lộ trình phát triển của cán bộ nhân viên ở mọi cấp độ. Công ty cũng đã tận dụng công nghệ tiên tiến như hệ thống quản lý học tập trực tuyến (LMS) và ứng dụng Microsoft Teams, nhận được nhiều phản hồi tích cực từ CBNV.

Với tổng số 732 khóa học, hơn 15.711 lượt học và tổng chi phí đầu tư 10,2 tỷ đồng cho công tác đào tạo trong niên độ 2023-2024, Công ty đã đầu tư mạnh mẽ vào phát triển nguồn nhân lực, giúp nhân viên nâng cao năng lực và chuẩn bị tốt hơn cho các thách thức trong tương lai. Điều này không chỉ cải thiện hiệu suất làm việc mà còn tạo ra một đội ngũ nhân sự chất lượng cao, góp phần vào sự phát triển bền vững của Công ty.

Tính tới thời điểm 30/6/2024, TTC AgriS có tổng 2.499 nhân sự và 100% nhân sự được tham gia đào tạo.

GRI 404-2: CÁC CHƯƠNG TRÌNH NÂNG CAO KỸ NĂNG CHO NHÂN VIÊN

Công ty đã triển khai 732 chương trình đào tạo, trong đó 55% là đào tạo nội bộ, 45% là đào tạo bên ngoài trong niên độ. Các chương trình đào tạo được phân ra thành 5 nhóm chính (1) Đào tạo hội nhập tương đương 10,11%, (2) Luật định và yêu cầu của các tổ chức cấp chứng nhận về tiêu chuẩn, chất lượng tương đương 29,23%, (3) Các chương trình nâng cấp năng lực vận hành hệ thống, quản trị cơ sở dữ liệu & phân tích dữ liệu tương đương 3,28% (4) Đào tạo kỹ năng mềm tương đương 0,82% (5) Đào tạo kỹ năng quản lý, lãnh đạo tương đương 3,83%, (6) Đào tạo chuyên môn nghiệp vụ tương đương 52,73%.

Các chương trình nâng cao kỹ năng cho nhân viên

GRI 404-3: TỶ LỆ PHẦN TRĂM NHÂN VIÊN ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ ĐỊNH KỲ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC VÀ PHÁT TRIỂN NGHỀ NGHIỆP

100% CBNV của Công ty đều được đánh giá năng lực định kỳ hàng năm nhằm xem xét khả năng của từng người để lên kế hoạch đánh giá thi đua khen thưởng.

Chủ đề trọng yếu

TTC AgriS luôn trân trọng những đóng góp và cống hiến của đội ngũ CBNV nói chung và các CBNV nữ nói riêng cho thành công chung của Công ty. Trong những năm qua, Công ty nỗ lực xây dựng các chính sách, chế độ phúc lợi toàn diện và công bằng trên cơ sở cạnh tranh để thu hút và giữ nhân tài bằng những chính sách đãi ngộ hợp lý, cung cấp môi trường làm việc năng động, đồng thời luôn đối xử công bằng, đảm bảo cơ hội bình đẳng trong các hoạt động đào tạo, phát triển, thăng tiến. Không phân biệt đối xử về giới tính, dân tộc, màu da, thành phần xã hội, tín ngưỡng, tôn giáo,...

Phương pháp quản trị

• Tạo điều kiện để nhân viên hiểu rằng cơ hội cho nam và nữ là bình đẳng, đồng thời qua đó tạo điều kiện để nhân sự nữ có cơ hội phát triển;
• Tổ chức nhiều chương trình thi đua, tạo điều kiện nhân viên trẻ và quản lý cấp cao có cơ hội trao đổi, chia sẻ nhằm đa dạng ý kiến và quan điểm để Công ty phát triển toàn diện;
• Tạo môi trường bình đẳng khuyến khích cán bộ nữ giữ chức vụ quản lý.

GRI 405-1: SỰ ĐA DẠNG CỦA CẤP QUẢN LÝ VÀ NHÂN VIÊN

Đối với TTC AgriS, mỗi nhân sự đều đóng vai trò quan trọng trong sự thành công của Công ty, đặc biệt trong việc thúc đẩy sáng tạo và triển khai, thực thi chiến lược kinh doanh, cùng Công ty phát triển bền vững và chinh phục các cột mốc tăng trưởng. Với triết lý “Con người là tài sản quý giá nhất của Doanh nghiệp”, TTC AgriS luôn coi trọng và chủ động trong việc quản lý nhân sự, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Từ đó, nâng cao khả năng cạnh tranh và củng cố vị thế tiên phong, giúp Công ty thích ứng linh hoạt với những xu hướng mới của thị trường và đạt được các mục tiêu dài hạn theo chiến lược Ban lãnh đạo đề ra.

Từ niên độ 2023-2024, TTC AgriS đã bước vào một giai đoạn chuyển mình mạnh mẽ, hướng tới việc xây dựng một đội ngũ nhân lực tinh nhuệ, làm chủ công nghệ tiên tiến và mở rộng ra thị trường toàn cầu một cách bền vững, đồng thời vẫn giữ gìn bản sắc của Công ty. Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh và nguồn nhân lực chất lượng cao khan hiếm, TTC AgriS tập trung vào việc phát triển nhân sự và triển khai các hoạt động chính như:

• Áp dụng quy trình tuyển dụng và đào tạo nhân sự mới để giúp hội nhập thuận lợi và nhanh chóng;
• Đánh giá năng lực định kỳ đội ngũ nhân viên nhằm xem xét khả năng của từng người, giúp hoàn thiện kế hoạch bồi dưỡng, bổ sung năng lực đủ vươn tầm quốc tế, sắp xếp đội ngũ đảm bảo đúng người đúng việc, tinh gọn đội ngũ;
• Đảm bảo công bằng và hợp lý trong việc chi trả lương; thúc đẩy các chính sách phúc lợi, thưởng đột phá tùy theo vị trí tạo tính cạnh tranh thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao bên ngoài hoặc giữ chân nhân tài hiện hữu;
• Thúc đẩy sáng kiến mới, cải tiến phương thức làm việc, giảm thiểu các công đoạn thừa, tối ưu hiệu quả hoạt động tại TTC AgriS;
• Phát triển môi trường làm việc an toàn, bình đẳng và văn minh. Xây dựng không gian làm việc tiện nghi giúp người lao động yên tâm làm việc và gắn bó.

GRI 405-2: TỶ LỆ LƯƠNG CƠ BẢN VÀ THÙ LAO CỦA PHỤ NỮ SO VỚI NAM GIỚI

Phương châm quản lý nhân sự của TTC AgriS dựa trên các yếu tố thiết thực như "Sự công bằng trong tuyển dụng", "Khoảng cách về lương thưởng và phúc lợi"; "Sự thăng tiến công bằng cho cả hai giới", "Những chính sách dành riêng cho nữ giới về sức khỏe và đào tạo",...TTC AgriS đảm bảo các CBNV nữ luôn được đối xử công bằng, trả lương theo đúng năng lực, nhận các chế độ phúc lợi cũng như có những cơ hội phát triển, thăng tiến bình đẳng như nam giới.

Trong niên độ 2023-2024, Công ty tổ chức đào tạo 21.897 giờ cho lao động nữ, bình quân 36,62 giờ/lao động nữ với tổng chi phí gần 3,3 tỷ đồng, Các khóa học chất lượng, giờ học linh động và hiệu quả.

Trên thực tế, Công ty rất quan tâm đến vấn đề bình đẳng giới và luôn sẵn sàng trao quyền cho phụ nữ. Công ty luôn nỗ lực duy trì và không ngừng gia tăng tỷ lệ lao động nữ trong cơ cấu nhân sự. Điều đó đã được thể hiện rõ nét nhất trong sự thay đổi của cơ cấu Ban lãnh đạo, cụ thể, trong cơ cấu HĐQT, 3 trên 7 thành viên HĐQT là nữ, chiếm 43%, đặc biệt Chủ tịch HĐQT là nữ. Điều này đã thể hiện sự đa dạng về bình đẳng giới trong cơ cấu nhân sự mà TTC AgriS đang hướng tới.

Chủ đề trọng yếu

TTC AgriS luôn tuân thủ các quy định Pháp luật Việt Nam và nỗ lực hướng đến các thông lệ về sử dụng lao động và đảm bảo quyền lợi của Người lao động, thông qua chủ trương không phân biệt đối xử trong môi trường lao động, các chính sách bảo vệ quyền tự do và lợi ích của Người lao động và tuyệt đối không sử dụng lao động trẻ em.

Phương pháp Quản trị

• Tạo điều kiện để mọi nhân sự có cơ hội được đào tạo và phát triển, tuyệt đối không phân biệt đối xử trong bất kỳ hoàn cảnh nào hoặc dựa trên bất kỳ tiêu chí nào (giới tính, hoàn cảnh gia đình, xuất thân vùng miền,…);
• Bình đẳng giới tính trong các chính sách Nhân sự, quy trình tuyển dụng và hệ thống lương thưởng, phúc lợi;
• Tạo môi trường chuyên nghiệp, công bằng, khuyến khích mọi nhân sự nỗ lực dấn thân để được đề bạt, thăng tiến;
• Triển khai các hoạt động nhằm bảo vệ và khuyến khích Quyền tự do trong tập thể của Người lao động;
• TTC AgriS tuyệt đối tuân thủ các quy định Pháp luật về quyền trẻ em, không sử dụng lao động trẻ em hoặc dưới tuổi vị thành niên.

GRI 406: KHÔNG PHÂN BIỆT ĐỐI XỬ

Chi tiết vui lòng tham khảo nội dung Nhân sự và Đào tạo và GRI 405 - Sự đa dạng và Cơ hội bình đẳng

GRI 407: TỰ DO LẬP HỘI/ QUYỀN THAM GIA CÔNG ĐOÀN VÀ THƯƠNG LƯỢNG TẬP THỂ

Trong niên độ 2023-2024, TTC AgriS không ghi nhận trường hợp nào mà Quyền tham gia Công đoàn và Thương lượng tập thể có thể gặp rủi ro.

Để đảm bảo các quyền lợi của Người lao động, TTC AgriS và đại diện tập thể lao động tại Công ty đã thông qua tỷ lệ tán thành 100% ở tất cả các điều khoản của Thỏa ước lao động tập thể. Việc thông qua và tuân thủ tuyệt đối tất cả các điều khoản của Thỏa ước lao động là minh chứng cho nỗ lực của TTC AgriS trong việc cải tiến chính sách nhân sự đúng đắn và các hoạt động quan hệ Lao động.

GRI 408: LAO ĐỘNG TRẺ EM

TTC AgriS tuyệt đối không sử dụng lao động trẻ em, độ tuổi tối thiểu của lao động tại Công ty là từ 18 tuổi trở lên. Người lao động tại TTC AgriS được đảm bảo quyền lợi dựa theo các quy định tại Bộ luật Lao động 2019.

Chủ đề trọng yếu

“Phát triển địa phương” luôn là mục tiêu hàng đầu trong trong các hoạt động liên quan đến trách nhiệm xã hội tại TTC AgriS. Công ty luôn đồng hành cùng với Chính quyền các địa phương trong việc xóa đói giảm nghèo, ổn định cuộc sống cho người dân.

Phương pháp quản trị

TTC AgriS hiện sở hữu 10 Nhà máy luyện Đường tại Tây Ninh, Khánh Hòa, Đồng Nai, Gia Lai, Ninh Thuận, Lào, Campuchia cùng VNL trải dài khắp 3 nước Việt Nam, Lào, Campuchia. Đối với những địa bàn đặt Nhà máy luyện Đường, TTC AgriS tạo ra nguồn việc làm ổn định cho lực lượng lao động địa phương với hơn 40.000 việc làm được tạo ra, góp phần tăng thu nhập và phát triển kinh tế địa phương cũng như mang lại hàng loạt tác động tích cực cho cộng đồng nơi đây. Đối với những khu vực VNL thuộc sở hữu của TTC AgriS, Công ty tạo ra việc làm ổn định cho nông dân, hướng người nông dân “làm giàu cùng cây mía” với tư duy và tác phong hiện đại, được hưởng nguồn thu nhập cao hơn cũng như các chính sách phúc lợi tốt.

GRI 413-1: NHỮNG HOẠT ĐỘNG CÓ SỰ THAM GIA CỦA CỘNG ĐỒNG ĐỊA PHƯƠNG, ĐÁNH GIÁ TÁC ĐỘNG VÀ CÁC CHƯƠNG TRÌNH PHÁT TRIỂN

Tại TTC AgriS, Trách nhiệm xã hội (CSR) không chỉ là một phần của chiến lược kinh doanh mà còn là triết lý cốt lõi dẫn dắt mọi hoạt động của Công ty. Chúng tôi hiểu rằng sự phát triển bền vững Quốc gia chỉ có thể đạt được khi Doanh nghiệp cùng chung tay xây dựng một xã hội công bằng, ổn định.

Duy trì chiến lược kinh doanh “xanh” để cung cấp các giải pháp thân thiện với hệ sinh thái và môi trường, TTC AgriS đặt tâm huyết cao cho việc đồng hành hiện thực hóa cam kết quốc gia, triển khai lộ trình chi tiết về giảm phát thải khí nhà kính tiến tới Net Zero trong toàn chuỗi giá trị sản xuất vào năm 2035. Đồng thời truyền đi cam kết mạnh mẽ về phát triển bền vững với kỳ vọng tạo nên sự thay đổi tích cực của các tổ chức, doanh nghiệp cùng định hướng.

Coi trọng nghĩa vụ của mình trong việc đóng góp tối đa giá trị, TTC AgriS phát triển song hành cùng:

• Sinh kế của người Nông dân
• Cuộc sống khỏe mạnh của Người tiêu dùng
• Kinh tế tuần hoàn của các Bên liên quan

Hơn 55 năm Phụng sự - Kiện toàn Chuỗi giá trị trách nhiệm, tinh thần sẻ chia này được truyền thụ và phát huy sâu rộng thông qua các hoạt động thường xuyên, thiết thực. Chúng tôi nỗ lực hỗ trợ cộng đồng trước các thách thức của thời đại qua từng thời kỳ, cùng chung tay với Chính phủ tập trung giải quyết các vấn đề lớn của xã hội và môi trường với tinh thần trách nhiệm.

Trong niên độ 2023-2024, ngoài việc nâng cao giá trị của ngành nông nghiệp và đảm bảo an ninh lương thực toàn cầu, TTC AgriS tiếp tục thực hiện nhiều chương trình hỗ trợ cộng đồng hiệu quả và liên tục. Dù trong bối cảnh nền kinh tế chung toàn cầu gặp nhiều biến động, Công ty vẫn nỗ lực triển khai các Chương trình CSR với tổng giá trị lên đến hơn 26 tỷ đồng. Sự đóng góp này phản ánh cam kết dài hạn của Doanh nghiệp, đồng hành cùng sự phát triển bền vững của cộng đồng.

GRI 416-1: ĐÁNH GIÁ TÁC ĐỘNG VỀ SỨC KHỎE VÀ AN TOÀN CỦA CÁC LOẠI SẢN PHẨM HOẶC DỊCH VỤ

Với triết lý kinh doanh lấy con người làm trọng tâm, TTC AgriS luôn đặt sức khỏe và an toàn của Người tiêu dùng là ưu tiên hàng đầu trong mọi quyết định. Chính vì vậy, mỗi sản phẩm không chỉ được tạo ra để đáp ứng nhu cầu thị trường mà còn phải trải qua quá trình kiểm tra nghiêm ngặt, đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn về an toàn và chất lượng. Minh chứng thiết thực qua việc Công ty sở hữu nhiều Chứng nhận quốc tế quan trọng liên quan đến chất lượng sản phẩm như:

• Chứng nhận An toàn thực phẩm tại Trung Đông do HCA cấp;
• Chứng nhận Kosher do KOF-K cấp, Chứng nhận FSSC 22000, ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 do Bureau Veritas, BSI cấp;
• Chứng nhận hữu cơ theo tiêu chuẩn của Bộ nông nghiệp Hoa Kỳ (USDA), EU và China (Mỹ), Chứng nhận Fair Choice, Chứng nhận Fair Trade do Control Union cấp;
• Đặc biệt, Chứng nhận đạt đủ các tiêu chuẩn về quy trình sản xuất, tiêu chuẩn nguồn gốc của sản phẩm cho Nhà máy TTCS và Nông trường Tân Hưng do Bonsucro cấp. Đây là đơn vị đầu tiên tại Việt Nam đạt được chứng nhận này.

Với sứ mệnh “Kiến tạo nền Nông nghiệp hiện đại, bền vững và mang lại nguồn năng lượng - dinh dưỡng nguồn gốc tự nhiên”, TTC AgriS luôn mong muốn mang đến tay Người tiêu dùng những sản phẩm chất lượng từ thiên nhiên và hơn hết an toàn sức khỏe cho khách hàng. Chính vì vậy, TTC AgriS áp dụng những công nghệ sản xuất hiện đại cho sản phẩm này sẽ cho ra những hạt Đường “sạch” theo tiêu chuẩn quốc tế, được làm từ những cây mía không sử dụng phân bón hóa học và thuốc trừ sâu, hoàn toàn tốt cho sức khỏe người dùng vì chứa hàm lượng dinh dưỡng và khoáng chất cao. Đồng thời, TTC AgriS tiếp tục mở rộng hệ sinh thái các sản phẩm năng lượng có giá trị dinh dưỡng cao, tốt cho sức khỏe Người tiêu dùng và đem lại giá trị bền vững cho xã hội.

GRI 416-2: CÁC VỤ VIỆC KHÔNG TUÂN THỦ LIÊN QUAN ĐẾN CÁC TÁC ĐỘNG, SỨC KHỎE VÀ AN TOÀN CỦA CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ

1. Hoạt động đảm bảo chất lượng của TTC AgriS niên độ 2023-2024

Với sứ mệnh kiến tạo nền Nông nghiệp hiện đại, bền vững và mang lại nguồn năng lượng - dinh dưỡng có nguồn gốc tự nhiên cho Người tiêu dùng, TTC AgriS luôn lấy chất lượng sản phẩm đặt lên hàng đầu, thể hiện cụ thể qua từng hoạt động sản xuất kinh doanh.

Hàng năm, TTC AgriS đều thực hiện các dự án cải tiến về công nghệ, năng suất và chất lượng sản phẩm để giảm thiểu chi phí, ổn định chất lượng sản phẩm, giảm tỷ lệ sản phẩm hư, lỗi, không phù hợp, tiến tới muc tiêu Zero Defect. Đồng thời, Công ty cũng tiếp tục duy trì các hệ thống đảm bảo chất lượng sản phẩm thân thiện với môi trường, gắn liền với trách nhiệm xã hội và cộng đồng.

Việc kiểm soát chất lượng được TTC AgriS thực hiện theo quy trình chung, có điều chỉnh và có kế hoạch giám sát riêng cho từng dòng sản phẩm, thực hiện kiểm soát nghiêm ngặt từ quá trình nhập nguyên vật liệu đến quá trình sản xuất, nhập kho và phân phối đến Khách hàng.

Quy trình kiểm soát chất lượng khép kín

• Nguyên vật liệu đầu vào của quá trình sản xuất được tiêu chuẩn hóa và được nghiệm thu nghiêm ngặt theo từng lô hàng.
• Định kỳ triển khai đánh giá nhà cung cấp và tìm kiếm thêm các nhà cung cấp tiềm năng để đảm bảo nguồn cung đáp ứng các yêu cầu về An toàn vệ sinh thực phẩm.
• Quá trình nhập kho và xuất hàng cũng được giám sát chặt chẽ theo quy trình để loại bỏ các rủi ro An toàn vệ sinh thực phẩm.
• Hệ thống Digifactory – số hóa quản lý sản xuất được xây dựng để quản lý tất cả các hoạt động quản lý sản xuất và kiểm soát chất lượng (Quality Control - QC) cho tất cả các Nhà máy và các ngành: Đường, Điện, Nước, Phân bón của Công ty.
• Triển khai xây dựng hệ thống Warehouse Management System - WMS Nhằm kiểm soát hiệu quả quá trình xuất và giao hàng đến khách hàng.

2. Thực hiện đào tạo, phổ biến An toàn vệ sinh thực phẩm theo các tiêu chuẩn quốc tế

Trong niên độ 2023-2034, TTC AgriS tiếp tục triển khai đào tạo về hệ thống An toàn vệ sinh thực phẩm FSSC 22000 phiên bản 6 cho hơn 100 nhân viên trực tiếp sản xuất và kiểm soát chất lượng sản phẩm nhằm nâng cao nhận thức kiểm soát An toàn vệ sinh thực phẩm trong toàn chuỗi giá trị trách nhiệm của TTC AgriS. Tiêu chuẩn FSSC 22000 phiên bản 6 được ra đời tháng 4 năm 2023 với một số nội dung thay đổi để tăng cường các yêu cầu để hỗ trợ các tổ chức trong nỗ lực đạt được các mục tiêu phát triển bền vững của Liên hợp quốc (SDGs). Định kỳ hàng năm, TTC AgriS thực hiện các chương trình đào tạo cho Khách hàng Doanh nông về các yêu cầu về bảo vệ môi trường, bảo vệ con người trong hoạt động trồng và chăm sóc mía. Đồng thời, định hướng Khách hàng Doanh nông trong phương án sử dụng phân hữu cơ thay thế phân hóa học, cũng như sử dụng thiên dịch thay thế thuốc Bảo vệ thực vật nhằm giảm thiểu phát thải khí nhà kính.

3. Công tác kiểm soát sản phẩm không phù hợp

Trong niên độ 2023-2024, Công ty duy trì thực hiện nghiêm ngặt công tác kiểm soát chất lượng xuyên suốt từ nguyên vật liệu đến sản phẩm hoàn chỉnh, bao gồm bảo quản và quản lý hàng lưu kho, tuân thủ quy trình nhập xuất hàng, cùng với cam kết của nhà vận chuyển trong bảo quản sản phẩm suốt quá trình vận chuyển. Đặc biệt, hệ thống Digifactory đã go-live và vận hành hiệu quả trong suốt 2 năm qua, hỗ trợ số hóa toàn bộ quy trình sản xuất và kiểm soát chất lượng (QC), góp phần quan trọng trong việc giảm thiểu lỗi sản phẩm. Bên cạnh đó, hệ thống Warehouse Management System (WMS) hiện đang được triển khai, nhằm kiểm soát quá trình lưu kho và xuất kho thông qua kỹ thuật số, giúp giảm thiểu thao tác thủ công và nâng cao hiệu quả quản lý kho bãi.

Công tác kiểm soát chất lượng sản phẩm của TTC AgriS trong niên độ vừa qua đạt được nhiều kết quả tích cực khi tỷ lệ sản phẩm không phù hợp đều thấp hơn so với kế hoạch. Cụ thể, tỷ lệ sản phẩm không phù hợp trong sản xuất đạt 0,08%, thấp hơn 47% so với kế hoạch, trong lưu và xuất kho đạt 0,1%, thấp hơn 23% so kế hoạch. Tỷ lệ sản phẩm không phù hợp do khiếu nại Khách hàng là 0,07%, thấp hơn 68% so kế hoạch.

So với 2 niên độ 2021-2022 và 2022-2023, tình trạng xuất hiện sản phẩm không phù hợp do lỗi trong sản xuất, lưu kho và khiếu nại đã được cải thiện hơn rất nhiều. Các vấn đề phát sinh do tạp chất, vón cục và ẩm mốc đều giảm do TTC AgriS chủ động điều phối và đánh giá chất lượng lưu kho định kỳ để có giải pháp phù hợp cho từng lô sản phẩm trước khi giao tới Khách hàng. Các vấn đề khiếu nại phát sinh đều được đưa ra phân tích nguyên nhân và có biện pháp ngăn ngừa sự tái lặp.

4. Công tác kiểm soát và giảm thiểu chi phí chất lượng

TTC AgriS cũng kiểm soát chặt chẽ và đặt ra mục tiêu giảm thiểu chi phí chất lượng hàng năm, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Chi phí chất lượng, hay còn gọi là chi phí xử lý lỗi, là toàn bộ các chi phí phát sinh trong quá trình khắc phục và xử lý các lô hàng không đạt tiêu chuẩn. Mục tiêu giảm chi phí chất lượng không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn góp phần nâng cao uy tín và chất lượng sản phẩm của TTC AgriS trên thị trường. Chi phí chất lượng Niên độ 2023-2024 thực tế thấp hơn 58% so với kế hoạch, trung bình 3 niên độ gần nhất, chi phí chất lượng đều được kiểm soát ở mức thấp, thấp hơn 54% so với kế hoạch.

5. Mức độ đáp ứng kịp thời các yêu cầu của Khách hàng, Chất lượng sản phẩm và Dịch vụ giao hàng

Định kỳ hằng năm, TTC AgriS thực hiện khảo sát Khách hàng các nội dung về Mức độ đáp ứng kịp thời các yêu cầu của Khách hàng, Chất lượng sản phẩm và Dịch vụ giao hàng. Thông qua các thông tin và dữ liệu thu thập được, Công ty tiến hành phân tích để nắm bắt được mong muốn của Khách hàng và các xu hướng, vấn đề Khách hàng đang kỳ vọng để đưa ra giải pháp, phương án điều chỉnh trong quá trình cung cấp sản phẩm/dịch vụ nhằm làm thoả mãn tối đa nhu cầu của Khách hàng và duy trì sự trung thành với sản phẩm của Công ty.

Kết quả khảo sát cho thấy, tỷ lệ đánh giá Tốt và Rất tốt của Khách hàng về Mức độ đáp ứng kịp thời những vấn đề mà Khách hàng yêu cầu và Chất lượng sản phẩm được duy trì ở mức độ hài lòng cao, đạt 90%. Tỷ lệ hài lòng về Quá trình thực hiện giao hàng so với yêu cầu của Khách hàng trong đơn hàng đạt 94%. Không có đánh giá thể hiện sự không hài lòng hay đánh giá tiêu cực về các tiêu chí đưa ra. Kết quả khả quan này là thành quả cho nỗ lực không ngừng của TTC AgriS trong công tác cải tiến chất lượng, tuân thủ và kiểm soát chặt chẽ từ khâu sản xuất đến lưu trữ và chuyển giao đến tay Khách hàng.

Bên cạnh đó, Công ty chủ động thiết lập và quản lý các Fanpage thương hiệu sản phẩm để thường xuyên chia sẻ các hoạt động truyền thông, cập nhật về thông tin, giá bán và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, đồng thời ghi nhận góp ý từ Khách hàng. Từ đó như thu hút sự quan tâm, ủng hộ tích cực từ Người tiêu dùng.

6. Kế hoạch hoạt động Đảm bảo chất lượng sản phẩm trong niên độ 2024-2025

Niên độ 2024-2025, TTC AgriS không ngừng nỗ lực cải tiến, nâng cao các hoạt động Đảm bảo chất lượng, kịp thời nắm bắt xu thế thị trường, đa dạng sản phẩm gắn liền với chất lượng tối ưu nhằm đảm bảo đáp ứng kịp thời tất cả các nhu cầu của Khách hàng. Kế hoạch hành động luôn được Ban Điều hành Công ty xem xét, đánh giá, tổ chức triển khai, giám sát một cách hệ thống và đồng bộ. Cụ thể các hoạt động như sau:

• Đồng bộ và điều tiết kế hoạch sản xuất và kinh doanh phù hợp xuyên suốt trong toàn hệ thống;
• Tăng cường kiểm soát Nhà cung cấp nhằm đảm bảo tối ưu từ nguyên vật liệu đầu vào đến thành phẩm;
• Truyền thông các hoạt động về văn hóa an toàn vệ sinh thực phẩm trong toàn doanh nghiệp;
• Nắm bắt xu hướng thị trường và thị hiếu của người tiêu dùng nhằm đảm bảo đáp ứng tốt nhất nhu cầu của Khách hàng;
• Điều tiết cân đối sản xuất giảm thiểu thời gian lưu trữ sản phẩm;
• Triển khai các hoạt động kiểm soát An toàn vệ sinh thực phẩm từ đầu vào đến đầu ra theo yêu cầu của FSSC phiên bản 06;
• Thực hiện đánh giá và rà soát định kỳ nhằm cải tiến hệ thống máy móc thiết bị, đảm bảo ổn định và nâng cao chất lượng sản phẩm;
• Tiếp tục tập trung việc kiểm soát tạp chất thông qua việc nhận dạng rủi ro, đề xuất và thực hiện các giải pháp ngăn ngừa và khắc phục;
• Đẩy mạnh hoạt động R&D, đa dạng hóa sản phẩm và bao bì, kịp thời bắt kịp xu thế thị trường và cho ra những sản phẩm đáp ứng đa dạng nhu cầu của Khách hàng;
• Tăng cường cam kết dịch vụ vận tải, tuân thủ các biện pháp bảo quản hàng hóa xuyên suốt quá trình vận chuyển đảm bảo chất lượng hàng hóa tốt nhất từ Nhà máy đến tay Khách hàng;
• Đẩy mạnh công tác cải tiến dịch vụ với phương châm hướng về Khách hàng, nhằm đảm bảo Khách hàng thấu hiểu từng đặc tính của sản phẩm và có sự lựa chọn phù hợp nhất với nhu cầu.